一年一度的“3·15顾客权益维护日”将至，关于售后服务的论题也再次成为社会各界重视的焦点。昨日记者从我国电子商会得悉，针对电子产品质量问题投诉逐年升高的问题，我国将着手拟定电子产品售后服务工业规范，新的“三包”规则将有望在年末实施。现在，专为拟定新“三包”规则的相关安排我国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会现已建立并开端作业。
据悉，跟着家电产品消费量的增多，1996年起实施的老“三包” 规则现已暴露了许多问题。来自中消协的计算，2005年我国针对家用电器产品质量问题的投诉上升了3.6%，而这些投诉又大都会集在空调、手机、厨房电器、计算机、平板电视等五类消费电子产品的售后服务环节。针对这种状况，我国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会已联合信息工业部科技司、国家工商行政办理总局顾客权益维护局、我国顾客协会开端起草消费电子产品新的“三包” 规则，估计该规则有望年内实施。
据悉，新“三包”规则首要起草安排为我国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会。与现有的我国顾客协会不同，该专委会将自己的办理规模锁定在消费电子产品的售后服务上，产品包含手机、个人计算机及外设、彩电(包含平板、背投)、数码产品(MP3、MP4、数码相机、数码摄像机)、家用视听(DVD、VCD、家庭影院)、电子文娱产品(如网络游戏)等。
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