天山网-新疆日报讯（记者管梦颖报导）“家里餐厅地脚线被泡发黄起皮，影响了日常日子……”9月3日，博乐市网友“窦家小子”在石榴云12345问政渠道留言，反映其入住的博乐市秀丽小区一期31号楼，2015年起，家中下水管道渐渐的呈现反水问题，且长达8年都没有处理。
该网友的留言经转办，博州12345政务服务便民热线和博州信访局处理大众困难诉求办公室（以下简称“解诉办”）敏捷回应，当即与社区进行对接，并进行了现场核对盯办。经勘查，发现系管道老化、视点问题导致阻塞，查明问题原因后，解诉办当即和谐相关单位，组织施工队对下水管进行了从头布设，更换了排水管。
“真的很谢谢石榴云、解诉办活跃和谐，处理了长时间困扰我们家的烦心事。”居民对此点赞。
