在8月17日播出的《民生热点面对面——电视问政》节目中，我们关注了石门小区居民更换新窗户、结果被施工队收取窗户打孔费的问题。节目播出后，裕华区委、区政府格外的重视，开始向交费的五百多户居民退费，目前已完成200多户的退费工作。
本期《民生热点面对面——电视问政》聚焦老旧小区、棚户区改造、三供一业改造中的一些问题。其中在老旧小区改造项目中，裕华区石门小区居民反映，施工队拆下来的旧窗户居民很难留下。同时，新安装的窗户打孔收费的标准并不一致。
张东凯 裕华区委副书记 区长：窗户拆装都在施工费里面，今年裕华区总共十六个小区，313栋楼，174万平方米。我们的预算大概是3.2亿元。每平米造成在180块钱左右。所以拆装的费用都在里面。施工队拆完以后应该和居民协商，如果居民想留下就留下，如果居民不要了，由施工方负责清走。属于改造范围里边的，坚决不允许收费，但是这个打孔可能不在改造范围以内，我们责成住建局去现场核实，核实以后拿出整改方案。
问政节目播出以后，裕华区委、区政府格外的重视，主要领导首先入户调查了解真实的情况，查看了窗户安装的详细情况，以及打扎收费的情况。之后，他们进行了详细的安排，要求有关部门在第一时间内向居民退还收取的打孔费用。
随后，管书记又来到了一户楼长家中，表示一定要加强社区的网格化管理，实实在在运用好这一管理模式，真正给居民解决实际问题。
管云天 裕华区区委书记：裕华区想把网格化一直铺到最底下，一直到你这一层，咱们要防患于未然，以后这种事就不能再出来了，退钱等于是电视问政把这个事给暴露出来了，我们大家都知道了这才勒令他们退钱，但是如果这个事暴露不了呢，老百姓心里有怨气，咱还不知道，这肯定不行。只要是老百姓的事，咱们第一时间就要知道，他们有什么诉求或者困惑，一点点的小事，咱们也得关注。
了解完实际情况以后，裕华区委、区政府召集了住建部门、办事处、居委会以及施工方召开现场调度会，直接解决问题。
张东凯 裕华区委副书记 区长：片子里面出现的窗户问题，我看窗户一弄还活动呢。下边可能装紧了，上边没装紧。这种问题就算你现在交工了，将来验的时候肯定让你返工。你就一次给他弄好。包括打孔的问题，你们得搞顺了。该不该收费，住建局这一块加强管理，既然接了这个活了，就要把活干好。想全一点，多想一点。包括施工的工人也要多教育。
目前，裕华区慢慢的开始退还打孔所收的费用，涉及的五百户交费居民，已有二百多户收到了退费，此项工作仍在进行中。
裕华区住建局局长 高翠兰：经我们核实之后，全额予以退还，下一步我们在施工的过程之中，要严格对施工队做监督检查，业主要是有想法，或者有多收费的，也可以到居委会或者住建局进行投诉。
